Order Procedures & Logistics
PROCEDURES & TIMELINE
1. 訂貨時間一般約10-15個工作日。每日20:00後入數後竪日開始計算和處理訂貨。
2. 入數後不可更改款式／顏色及尺碼，請付款前確定由我方客服提供之 Order item list，付款後訂單內容會以 Order item list 為準，敬請核對。一經入數及確認收款後，為自動默認 Order item list 之內容。
3. 現貨貨品待客入數後1-3個工作天寄出，如訂單包括現貨及訂貨，本店會等待齊貨後一同寄出。
4. 貨物抵港後會安排寄出。 寄出後48小時內通知運單號碼。如停產情況，客人可選擇換款或安排退款。如選擇退款，本店將於3個工作天內退回款項。本店只會退款該停產款式，不接受同一訂單其他貨品取消。
RETURN & EXCHANGE
所有貨品不接受以下原因換貨或退款：
1. 色差問題 （每個顯示器解像度不同、拍攝環境、光線/燈光、地點、角度影響，顏色或會與實物有少許出入，將以實物為準)
2. 尺寸不適合（所有貨品均由人手量度及生產，或許有 2-3 cm 或以上誤差）
3. 不影響外觀的微瑕
4. 主觀原因（不好看、材料不好/與想像不同、色差/顏色不喜歡等)
5. 人為破壞
6. 等侯時間太長 / 運送延誤
7. 簽收順豐件的36小時後才通知Petaholic
於出貨時本店都會作嚴謹檢查才發貨，如非貨品有明顯損壞或發錯貨品，其他個人意願或觀感原因恕不接受退款或換貨。
如真的有明顯損壞或發錯貨品，須在簽收貨件後36小時內將有問題貨品的照片Send給我們，一經受理，會安排換回同一款貨品。
經客服受理之換貨，客人需保留原裝包裝袋及保證商品維持全新狀態。客人於5天內可到我們工作室退回給我們，如超過本店的退貨期限，本店不作受理。
如客人最終選擇以郵寄或速遞方式換貨，有關費用需由客人負責及只可更換同款貨品。
如發現貨品有洗滌過 / 過的痕跡均不受理，會將貨品以運費到付方式寄回。
除貨品有明顯損壞或發錯貨品，本店並沒絕對責任對買家提供任何售後服務。
DISCLAIMER
所有貨品都會在Facebook 專頁Post內刊登所有相片、介紹。請客人先細看整個Post，如有任何疑問，請先向我們了解後再下單。
若客人經由第三方／朋友所給予的有限資訊／圖片而購買後，
以沒有了解貨品所有資料作爭議根據
本店不予接納。
我們保留權利以隨時於沒有通知的情況下修改介紹貨品的內容，包括所提供的服務，及此等條款及細則。
我們擁有接受或拒絕提供服務的最終權利，保留終止或更改優惠活動的權利。
如有任何爭議，Petaholic會保留最終決定權。
如有任何疑問，請先向我們查詢才下單。我們樂意為大家解答並提供協助。